سیاست مرجوعی کالا
فروشگاه اینترنتی دیما دیما
هنگام برگشت خوردن سفارش
درصورتیکه بسته پس از ارسال به مبدأ برگشت بخورد، علت برگشت سفارش بررسی میشود و درصورتیکه علت آن موارد زیر باشد، خریدار موظف به پرداخت مجدد هزینه ارسال خواهد بود:
- عدم حضور شخص در زمان تحویل
- اشتباه بودن مشخصات گیرنده (آدرس، تلفن، کد پستی و نام)
در این حالت، امکان تغییر روش ارسال وجود خواهد داشت.
شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا
عودت کالا (حق انصراف، لغو سفارشها)
- قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویهحساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه بهحساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
- بعد از ارسال کالا: طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک هزینهی ارسال جهت باز پس فرستادن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
گارانتی
مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضهشده در سایت ۴۸ ساعت از تاریخ دریافت بوده و در صورت وجود هرگونه مغایرت (نام کالا)، بدون باز کردن بسته پلاستیکی و شفاف میتوان در مهلت تعیینشده مغایرت قطعه ارسالی با قطعه سفارشی را به ما از طریق ایمیل یا چت یا تماس اعلام نمایید و نسبت به مرجوع نمودن آن کمتر ۴۸ ساعت اقدام نمایید.
کلیه هزینههای برگشت و ارسال مجدد کالا در این روش به عهده فروشگاه است.
توجه
خواهشمند است نسبت به بستهبندی مناسب هنگام برگشت کالا دقت کامل را بعمل آورید. درصورتیکه به کالا صدمه فیزیکی وارد شود قابلیت مرجوع کردن وجود نخواهد داشت.
توجه
کالاهایی که در اثر استفاده نادرست مشتری دچار اشکال فنی یا ظاهری شده باشند، قابل بازگشت نیستند.
توجه
در صورت بروز خرابی در هنگام بازگشت محصول، فروشگاه از پذیرش و رسیدگی به آن معذور است، لذا دقت در بستهبندی مناسب محصول در هنگام بازگشت الزامی است.
فروشگاه اینترنتی دیما دیما
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۲/۰۸/۱۵